Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 14 Ekim 2026

Valessen olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. www.valessen.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli kargo ve teslimat koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Ücretleri

• Sabit Kargo Ücreti: 100 TL

• Kargo ücreti, sipariş tutarından bağımsız olarak 100 TL'dir.

• Kargo bedeli ödeme aşamasında sepet toplamına eklenir.

• Siparişinizi tamamlamadan önce toplam ödeme tutarını görüntüleyebilirsiniz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Ürünlerimiz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden iş günlerinde işleme alınabilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi genellikle 1-5 iş günüdür.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

Yasal teslimat sürelerine ilişkin tüketici haklarınız saklıdır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim kanallarımız üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranızla gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasından takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketinizin durumunu kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde gözle görülür hasar bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Yanlış, hasarlı veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Adres değişikliği talepleri, siparişin kargoya teslim edilme durumuna göre değerlendirilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.

Tarafımıza geri dönen siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade seçenekleri değerlendirilir.

Yasal tüketici hakları saklıdır.

8. İade Kargoları

Ürün iadeleri, web sitemizde yayınlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

Yasal cayma hakkı ve ayıplı ürün iadelerinde geçerli tüketici mevzuatı uygulanır.

Satın alma sırasında tahsil edilen 100 TL sabit gönderim ücreti ile ürün iadesine ilişkin kargo giderleri birbirinden ayrı değerlendirilir.

9. İletişim

Kargo, teslimat ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Valessen

Web Sitesi: https://www.valessen.com

E-posta: [valessenmagaza@gmail.com

Valessen, gerekli durumlarda kargo ve teslimat politikasını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.

Valessen – Güvenli Alışveriş, Özenli Paketleme ve Kolay Teslimat.